FAQ
Puedo cambiar la dirección de envío?
Si acabas de realizar un pedido y deseas cambiar la dirección de envío, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible modificar la dirección de entrega.
Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Envíanos un correo electrónico a contact.velmora@yahoo.com. Respondemos en un plazo de 24 horas.
Cuánto tarda el envío?
La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 5 a 12 días laborables, dependiendo de la ubicación. Recibirás la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Los plazos de entrega pueden variar durante los períodos de mayor demanda.
Qué hago si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Ponte en contacto con contact.velmora@yahoo.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará con un reemplazo o un reembolso si corresponde.
Cuál es la fórmula y cuáles son los ingredientes de Nalya?
Los números #1 y #2 indican únicamente la diferencia de color entre las tintas de los sellos y no tienen ningún otro significado:
#1 corresponde a la tinta negra para sellos.
#2 corresponde a la tinta marrón para sellos.
Ingredientes de la tinta para sellos: Agua, copolímero de acrilatos, propilenglicol, CI 77499, CI 77491, CI 77492, Polisorbato 20, Fenoxietanol, 1,2-Hexanodiol.
Otros ingredientes presentes en trazas: Hidroxietilcelulosa, fosfato disódico de hidrógeno, Polisorbato 60, fosfato dihidrógeno de sodio.
QUÉ ES?
Descubre NALYA BLACK BOX, un kit compacto 3 en 1 con sellos para maquillaje de ojos, diseñado para crear pestañas inferiores definidas, un delineado limpio y un delicado lunar de belleza en cuestión de segundos. Las tintas negra y marrón para los sellos son resistentes al agua y a las manchas, ideales para retoques rápidos tanto en casa como fuera de ella.